Système modulaire
Les modules de base décrits à la rubrique « Séminaires » sont axés sur les situations communicationnelles les plus courantes. En collaboration avec nos partenaires du réseau de l'institut Kissling, nous sommes par ailleurs en mesure de proposer un traitement sur mesure, en fonction de vos besoins, de tous les sujets importants, et ce, en allemand, en français, en anglais et en russe !

Programmes de formation
A la demande de Suisse Tourisme, Dan Wiener a élaboré, avec Raymond Fein, un programme de formation dans le cadre des préparatifs pour l'EURO 2008. L'objectif était de préparer un large éventail de professionnels et de volontaires chargés de l'accueil à leur rôle par rapport aux questions de sécurité, de comportement des supporters et de contacts culturels. Le défi particulier de cette mission a été de parvenir à adapter le contenu de la formation à un public cible très hétérogène et à faire en sorte que même les instructeurs moins expérimentés soient en mesure de transmettre l'information traitée.

Culture d'entreprise
L'expérience que nous avons acquise avec les entreprises les plus diverses dans les secteurs d'activité les plus variés nous permet de dire que souvent, il ne suffit pas de définir les nouvelles valeurs centrales d'une entreprise au niveau de sa direction, mais que ces valeurs ne peuvent être mises en pratique et vécues qu'à travers la communication interne. Par ailleurs, la manière dont est perçue une nouvelle orientation dépend fortement de la façon dont ces valeurs sont communiquées vers l'extérieur. A l'aide d'une formation et d'un coaching à paliers multiples, allant de la direction générale aux conseillers à la clientèle, une telle réorientation de la culture d'entreprise peut être soutenue de manière efficace et durable.

Nouvelles tâches - nouveaux défis
Une promotion hiérarchique ou un nouveau champ d'action ne vont pas seulement de pair avec de nouvelles responsabilités, mais également avec de nouvelles fonctions au niveau des contacts internes et externes. Dans ce cas, un coaching individuel au travail ciblé permet de faire en sorte que la capacité à se présenter de manière compétente soit en accord avec les exigences de la nouvelle fonction.


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Zürcherstrasse 7
CH-4052 Basel
Tel: +41 61 313 55 88

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