Nombreuses sont les personnes qui ont de bonnes idées, la volonté de s'engager à fond, des connaissances techniques parfaites, des projets élaborés et qui proposent des prestations taillées sur mesure pour une clientèle ciblée.

Or, le succès de leurs idées dépend dans une large mesure de leur capacité à communiquer le contenu proposé, et l'enthousiasme qui les anime, à leur groupe cible.

Concrètement parlant, la question décisive est de savoir si les partenaires parviennent à adapter dans la conversation le style communicationnel de manière adéquate aux facteurs suivants.

Personne 1
Contenu & Attentes
Filtre & Codes
Interaction Filtre & Codes
Personne 2
Contenu & Attentes

Les compétences communicationnelles peuvent se transmettre (s'apprendre) pour autant qu'elles s'appuient sur une technique solide et qu'elles mettent en jeu des méthodes concrètes.

Une bonne communication ne résout pas les problèmes de fond. Mais elle peut les mettre en évidence et contribuer à éviter des conflits inutiles.

Aux pages suivantes, vous trouverez des propositions concrètes et des exemples illustrant les domaines les plus variés.

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